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Anatomía de un indicador de calidad: ¿qué medir y para qué?

Los indicadores de un sistema de gestión de la calidad tienen una anatomía que los dota de exactitud, precisión, forma y coherencia. En un artículo anterior explicábamos cuáles son los 8 indicadores que no pueden faltar en un SGC. Hoy describiremos a estos componentes...

Indicadores de calidad: seguimiento y medición del desempeño en los SGC

Más que números que deben figurar en diferentes documentos, los indicadores de calidad están allí para ayudarnos a tomar el pulso de la organización, por eso pueden ser verdaderos agentes del cambio que ayudan a evaluar desempeño y eficacia, detectan patrones y...

Ley Marco de Ciberseguridad -21663: ¿cuáles son las sanciones por incumplimiento?

Ley Marco de Ciberseguridad -21663: ¿cuáles son las sanciones por incumplimiento? Diez artículos de la Ley Marco de Ciberseguridad 21663 – del 37 al 47 - dan cuenta de sanciones para las organizaciones que incumplen, plazos, montos de multas, reglas, apelaciones,...
Eficacia de los controles para tratar riesgos

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¿Qué tienen en común la pérdida de confidencialidad, disponibilidad y/o integridad de la información, la contaminación de aguas, el derrame de químicos, conatos de incendios y denuncias por posibles sobornos? Todos son incidentes que ocurrieron porque fallaron uno o...

¿Eliminar o mitigar los riesgos? 3 verdades al respecto

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En el mundo ideal, los riesgos no existirían o serían eliminados por completo. En el mundo real, existen empresas que deciden aceptar más riesgos de lo que deberían, con un voraz apetito por el riesgo, todo en pro de la innovación, de diferenciarse y de obtener...

ISO 31000 vs COSO: ¿cuál es mejor?

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Elegir entre COSO e ISO 31000 es como escoger entre el té y el café. O entre un amanecer y una puesta de sol: ambos están llenos de cualidades y beneficios, los aprovechamos según nuestras necesidades y preferencias. Lo verdaderamente importante es contar con un marco...

Plan de continuidad del negocio (BCP): corazón de ISO 22301:2019

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“Te lo dije” es la peor frase que podemos escuchar cuando nos equivocamos. Aparte de que ya no se puede hacer nada porque el error ocurrió, no aporta ninguna solución. Pero un plan de continuidad del negocio o Business Continuity Plan (BCP, por sus siglas en inglés)...

Cómo hacer una matriz de riesgos en 7 pasos

Cómo hacer una matriz de riesgos en 7 pasos

Una matriz de riesgos es un instrumento de visualización de los riesgos, es el  equivalente a ponerse los lentes para ver mejor o a un telescopio para mirar las estrellas. Es clave para la planificación del sistema de gestión porque permite hacer una estimación...

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